Sobre nosotros
Nuestra misión
Little Guest crea vacaciones de lujo para familias. Un momento precioso alejado del tiempo y las limitaciones de la vida cotidiana.
La colección reúne hoteles excepcionales que cumplen con exigentes estándares de calidad para acoger y entretener a los niños, mientras combina un enfoque de alta gama para los padres. Los deseos de todos se cumplen y nuestros clientes encuentran la estancia ideal, con total tranquilidad, al mejor precio y con pequeños extras.
Los valores que nos impulsan y se reflejan en todo lo que hacemos giran en torno al turismo sostenible, la familia, la búsqueda de la excelencia, la fiabilidad, la innovación y la generosidad.
La misión de Little Guest es «permitir que las familias se reconecten a través de experiencias de viaje inolvidables que respetan a cada miembro de la familia y al medio ambiente.»
Etiqueta de calidad
Los establecimientos seleccionados cumplen con estándares de hospitalidad muy estrictos, diseñados para facilitar la estancia de niños de 0 a 12 años, así como de adolescentes.
Nuestros hoteles asociados son visitados y evaluados por nuestros equipos, lo que nos permite garantizar que cumplen con los criterios esperados por la etiqueta de calidad Little Guest.
Por ejemplo, damos especial importancia al desarrollo personal de los niños. Por eso, la mayoría de nuestros hoteles ofrecen tratamientos de spa, clases de yoga, clases de cocina, sesiones de descubrimiento de la naturaleza y actividades deportivas y creativas solo para ellos.
Nuestros compromisos con los clientes
Una colección de hoteles de 5 estrellas seleccionados por padres, para padres
Consejos personalizados para ayudarte a elegir el destino perfecto para tu familia, tus deseos y tu presupuesto
La garantía de unas vacaciones de ensueño en las mejores condiciones posibles: tarifas negociadas, beneficios exclusivos y atractivos regalos entregados en tu puerta antes de partir
Acceso a nuestro servicio Little Concierge 7 días a la semana para una asistencia 100% personalizada antes, durante y después de tu viaje.
Nuestra historia
El efecto del biberón
Little Guest es una idea de Jérôme Stefanski, un emprendedor belga en serie y padre de un niño de 8 años. Una noche de viernes, cuando su hijo Achille tenía 6 meses, Jérôme sorprendió a su familia llevándolos de viaje improvisado a la ciudad. Confiado, anunció a su esposa: «Por una vez, no te preocupes por nada, yo haré las maletas».
Al llegar a su hotel a la 1 de la madrugada, el bebé tenía hambre y comenzó a llorar fuerte. Jérôme desempacó la maleta de su hijo para preparar el biberón. De repente se dio cuenta de que había olvidado los biberones en casa, ¡que está a 2 horas en coche del hotel! Jérôme corrió a recepción para conseguir un biberón de repuesto. Para su gran sorpresa, el hotel de 5 estrellas no tenía biberón. Así que Jérôme saltó a su coche en medio de la noche y condujo hasta la farmacia más cercana para comprar uno.
Al día siguiente, se dijo que no debía ser el único padre distraído en experimentar este tipo de situación incómoda, y se propuso mejorar la forma en que se cuida a los niños en los hoteles de lujo.
Un joven padre inspirado
En los meses siguientes a este episodio épico, Jérôme y su esposa tuvieron dificultades para encontrar hoteles que cumplieran con sus criterios como padres jóvenes, sin querer hacer compromisos entre la felicidad de su hijo y su propio placer como adultos. Pasaron mucho tiempo en Internet y en agencias de viajes, y notaron que no había ninguna plataforma que reuniera establecimientos cuidadosamente seleccionados que combinaran una política real para niños con servicios de calidad dedicados a los padres.
Jérôme decidió buscar estos hoteles y reunirlos bajo una etiqueta de calidad.
Little Guest nació.
Una presencia internacional
Los hoteles afiliados a Little Guest incluyen algunos de los mejores establecimientos adaptados para niños del mundo.
La sede central de Little Guest está ubicada en el corazón de Bruselas, la capital de Europa. Reflejando su visión internacional, parte del equipo de la empresa está ubicado en Dubái, España y Madagascar.
Las familias que reservan su estancia con Little Guest viven principalmente en Francia, Suiza, Bélgica, Luxemburgo y Reino Unido.
Nuestro equipo
Jérôme Stefanski
Papá Fundador
Antes de convertirse en padre, Jérôme fundó y vendió varias empresas exitosas en el mundo de las revistas, el arte y la confitería de lujo. También fue gerente de marketing internacional en una famosa casa de moda masculina. Cuando era estudiante, Jérôme trabajó como animador infantil en un club de vacaciones de alta gama. No hay coincidencias...
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Didier Laduron
Cofundador y Director Financiero
Casado y padre de un niño pequeño, Didier tiene una amplia experiencia en el mundo de las finanzas y la gestión de empresas, adquirida a través de cargos directivos en prestigiosas empresas consultoras en los países del Benelux, Chipre y Dubái. Durante sus estudios, Didier, como Jérôme, trabajó como animador infantil en un club de vacaciones.
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Guillaume Guivaudon
Marketing Manager
Lionel Gysen
Backend developer
Arnaud De Boeck
Frontend developer
Jean-Baptiste Meneroud
CTO
Delphine Keller
Head of Travel Designers
Pauline Bon
Assistant Head of Travel Designer
Remedios Guerra Del Rio
Travel Designer
Alix Page
Travel Designer
Alexandre Balzinger
Senior Travel Designer
Maxime Cugnon
Customer Service
Marco Tessaro
Head of Finance
Paul Chassang
Order Manager
Chloé Passoni
Order & Billing Officer
Ariane Boussegnac
Senior Key Account Manager
Sonia Sorici
Senior Key Account Manager
Laetitia Migeotte
Travel Designer
Anuja Kumar
Little Concierge
Clara Notay
Key Account Manager
Little Guest, una empresa responsable
Compromiso social
Durante los últimos 5 años, nos enorgullece trabajar con un taller de reintegración social y profesional que prepara cuidadosamente las cajas de regalo que enviamos a nuestros clientes antes de que se vayan de vacaciones
Little Guest también piensa en los niños que no tienen la suerte de viajar debido a una enfermedad grave. Con cada reserva, Little Guest dona 2€ a KickCancer, que financia la investigación del cáncer pediátrico. En 2022, los equipos de Little Guest participaron en la carrera RunToKick para recaudar fondos para la investigación.
Compromiso ambiental
Protección de la biodiversidad
Exigimos que los hoteles con los que trabajamos tengan un enfoque eco-responsable. Apoyamos la biodiversidad a través de iniciativas locales en las regiones donde se encuentran nuestros hoteles. En 2021, por ejemplo, adoptamos una estructura de coral ubicada en el fondo marino del Océano Índico. Esta iniciativa desarrollada por la fundación Reefscapers permite que el coral crezca y contribuye a la biodiversidad marina.
Reducción de la contaminación
Little Guest aboga por un turismo sostenible basado en la calidad, no en la cantidad. Para apoyar nuestro enfoque y aumentar la conciencia entre nuestros clientes y socios, Little Guest está en proceso de obtener la certificación de empresa «carbono neutral». Contamos con el apoyo de la asociación Pali Pali, que auditó el impacto ambiental de nuestras actividades en 2022 y nos ayudó a implementar soluciones concretas para nuestra transformación sostenible. Gas y electricidad en nuestras oficinas, emisiones vinculadas a nuestra red informática, gestión de residuos, los desplazamientos de nuestros empleados... Estamos monitoreando las fuentes de emisiones de CO2 para compensarlas en su totalidad. Este año, 20 toneladas de CO2 serán así compensadas gracias a nuestro enfoque ambiental interno.
Eco-responsabilidad del día a día
Desde 2019, hemos eliminado las botellas de agua de plástico y las cápsulas de café que solíamos poner a disposición de nuestros empleados. Hemos invertido en un sistema de filtración de agua corriente que alimenta una máquina de café que usa poca energía y recursos, y hemos proporcionado botellas de agua reutilizables.
¡En 4 años, hemos evitado así consumir 175.000 cápsulas de café de aluminio y 45.000 botellas de agua de plástico!
Impacto de nuestras actividades digitales
Nos preocupamos por consumir la menor cantidad posible de recursos en línea. Para ello, estamos constantemente optimizando nuestro sitio web. Nuestros esfuerzos fueron recientemente recompensados a través de una auditoría independiente realizada por Greenmetrics que mide la puntuación ambiental de los sitios web de viajes. Hay una fuerte correlación entre el eco-diseño y el rendimiento de un sitio web. A menudo, un sitio web con un alto impacto ambiental también tiene un mal rendimiento, y viceversa. Una puntuación de Google Lighthouse de 100 equivale a un sitio de alto rendimiento en los indicadores FCP, SpeedIndex, LCP, TTI, TBT y CLS.
¡Nos enorgullece haber logrado una puntuación de 93!
