Política de privacidad

La S. A. Little Guest («Little Guest» o «nosotros») establece la presente política de protección de datos personales para informar a los usuarios del sitio web al que se accede a través de esta dirección (el «sitio»), cómo se recogen y tratan dichos datos.

Little Guest, en calidad de responsable del tratamiento de datos, tratará los datos personales de los usuarios del sitio web y de sus clientes (en adelante «interesado» o «usted») de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (en adelante «RGPD») y las leyes nacionales aplicables.

 

Preguntas más frecuentes

Índice:

• ¿Qué datos recogemos?
• ¿Cómo recogemos los datos?
• ¿Cómo utilizamos sus datos?
• ¿Cómo almacenamos sus datos?
• ¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos?
• ¿Cómo puede consultar o eliminar sus datos?
• ¿Cómo protegemos sus datos?
• ¿Qué puede decir de las políticas de privacidad de otros sitios web?
• ¿Qué puede decir de nuestros socios?
• ¿Qué son las cookies (chivatos) y cuál es nuestra política de cookies?
• ¿Qué cambios se han añadido a nuestra política de privacidad?
• ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

 

¿Qué datos recogemos?

Little Guest recoge los siguientes datos:

• Información personal: incluye su nombre, sexo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Otros datos necesarios para la prestación del servicio de Little Guest: preferencia de idioma, país de residencia, número de hijos, edad de los hijos, presupuesto del viaje, fechas de llegada y salida de las vacaciones, etcétera.
• Nuestro sitio reconoce los servidores desde los que llegan los visitantes. Además, se registra la dirección IP de su proveedor de servicios de Internet.

 

¿Cómo recogemos sus datos?

Usted proporciona a Little Guest la mayoría de los datos que recogemos. ¿Cuándo los recogemos?

• Cuando envía el formulario de reserva que se encuentra en la mayoría de nuestras páginas de «hoteles».
• Cuando rellena un formulario en el sitio (suscripción al boletín, solicitud de afiliación, etcétera).
• Cuando rellena por voluntad propia una encuesta de clientes, o si nos da su opinión u otra información sobre sus vacaciones por cualquier medio (enviando un correo electrónico, en el sitio web, etcétera).
• Cuando utiliza nuestro sitio mediante las cookies de su navegador.

Little Guest también puede obtener sus datos indirectamente de las siguientes fuentes:

• Todos los socios que estén en contacto con Little Guest (Typeform —a través de determinados formularios de Little Guest—, contactos del hotel, socios comerciales…) en el marco de acuerdos comerciales.
• Redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest).
• Lyra, la plataforma de pago que utilizamos para recibir pagos cuando le enviamos un enlace de pago por correo electrónico. Tenga presente que sus datos de pago no los almacena Little Guest, sino que son responsabilidad de Lyra.

 

¿Cómo utilizamos sus datos?

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Gestión de reservas. Little Guest tratará sus datos personales con el fin de gestionar y finalizar la reserva que haya realizado a través del sitio (propuesta de una oferta previa solicitud del interesado, registro de la reserva, modalidades especiales como la participación en el kids-club, traslado al hotel, facturación, gestión y cierre del contrato). Este tratamiento es necesario para ejecutar el contrato entre Little Guest y usted. Los datos se conservarán durante un periodo de diez (10) años.

Solicitudes de ofertas.  Little Guest tratará sus datos personales con el fin de responder a las solicitudes de ofertas realizadas a través del sitio (registro de la solicitud, propuesta de una oferta). Dicho tratamiento es necesario para aplicar las medidas precontractuales que se han adoptado en respuesta a su solicitud. Los datos se conservarán durante un periodo de diez (10) años.

Marketing. Little Guest tratará sus datos personales con fines de marketing (incluidas la participación en concursos y la suscripción a boletines informativos).  El tratamiento de boletines se basa en su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» que encontrará en cada boletín. El tratamiento de sus datos en el contexto de concursos es necesario para su ejecución.

Los datos se conservarán durante un periodo de diez (10) años o mientras permanezca suscrito/a al boletín.

Estadísticas.  Little Guest recoge datos sobre el uso de sus servicios con el fin de elaborar estadísticas de uso. Este tratamiento se basa en su interés legítimo por comprender a sus clientes y mejorar sus servicios.

Uso del sitio web. Little Guest trata datos personales relacionados con el uso de su sitio (cookies) previo consentimiento. La información obtenida a través de cookies funcionales se trata sobre la base del interés legítimo de Little Guest (correcto funcionamiento del sitio web). En la política de cookies, encontrará información relevante sobre ellas.

A sus datos personales podrán acceder o transferírselos a los subcontratistas (proveedores de servicios informáticos y de sistemas de pago) y a los proveedores de Little Guest (empresas de transporte y los hoteles que haya elegido).  Sus datos personales podrán transferirse a un tercer país (por ejemplo, Estados Unidos, India y los países en los que se encuentran nuestros hoteles asociados), con arreglo a cláusulas contractuales estándar.

Cuando Little Guest tramite su solicitud, su información de pago podría compartirse con agencias de crédito a fin de proteger a Little Guest contra compras fraudulentas y/o ilegales.

 

¿Cómo almacenamos sus datos?

Little Guest almacena sus datos con total seguridad en los centros de datos (Google, Typeform, Zoho CRM) de nuestros socios y en un NAS (disco duro conectado a la red) seguro de Little Guest, al que pueden acceder varias personas de la empresa.

Little Guest conservará sus datos durante un máximo de diez (10) años (a contar desde su última interacción con la empresa). Transcurrido este periodo, sus datos se eliminarán de forma permanente de nuestra base de datos.

 

¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos?

Little Guest quiere que tenga pleno conocimiento de sus derechos en materia de protección de datos. Estos son los siguientes:

• Derecho de acceso – Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales recogidos por Little Guest.
• Derecho de rectificación – Tiene derecho a solicitar la rectificación de cualquier información sobre usted que considere incorrecta. También tiene derecho a solicitar a Little Guest que complete cualquier información que considere incompleta.
• Derecho de supresión – Tiene derecho a solicitar que Little Guest suprima sus datos personales de sus bases de datos, en determinadas condiciones.
• Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos – Tiene derecho a solicitar que Little Guest limite el uso compartido de su información personal, en determinadas condiciones.
• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos – Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Little Guest, en determinadas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de datos – Tiene derecho a solicitar que Little Guest transfiera sus datos personales a otra organización, o a usted directamente, en determinadas condiciones.

Si presenta una solicitud, disponemos de un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados más arriba, póngase en contacto con nosotros en info@littleguest.com, llámenos al +32(0)28965746 o escríbanos a:

Little Guest S. A.

Chemin des Cavaliers 69

1780 Wemmel

Belgíca

 

¿Cómo puede consultar o eliminar sus datos?

En calidad de interesado, siempre que se cumplan las condiciones legales, tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación o supresión de estos, la limitación de su tratamiento, la portabilidad de sus datos personales, y tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales alegando una situación particular.

Puede plantear cualquier pregunta o ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a: info@littleguest.com, acreditando su identidad.

Además, puede solicitar en cualquier momento, a través de la dirección de correo electrónico arriba indicada, que no desea que sigamos poniéndonos en contacto con usted con fines de marketing directo.

Los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos belga. Encontrará más información en el sitio web de la Autoridad.

 

¿Cómo protegemos sus datos?

Little Guest aplica los mejores recursos para proteger los datos de los usuarios. Sus datos personales se transferirán a la base de datos de Little Guest S. A. a través de SSL (Secure Sockets Layer).

 

¿Qué puede decir de las políticas de privacidad de otros sitios web?

El sitio web de Little Guest contiene enlaces a otros sitios. Nuestra política de privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web. Si hace clic en un enlace hipertexto a otro sitio, nuestra política de privacidad dejará de aplicarse y deberá remitirse a la política de privacidad de ese otro sitio.

 

¿Qué puede decir de nuestros socios?

Little Guest se encargará de que sus socios cumplan todas las leyes vigentes. Para brindarle el mejor servicio posible, Little Guest podrá transmitir a sus socios los siguientes datos: nombre y apellido, número y edad de los hijos, presupuesto para su proyecto de vacaciones y los distintos datos que recopilamos durante el proceso de reserva del hotel (solicitud de presupuesto o reserva en línea).

 

¿Qué son las cookies (chivatos) y cuál es nuestra política de cookies?

Las cookies son pequeños fragmentos de texto que un sitio web envía a su navegador cuando usted lo visita. Una cookie almacenada en su navegador permite al servicio de terceros reconocerle y facilitar su próxima visita, y optimizar el servicio Little Guest.

Para obtener más información sobre las cookies, visite este sitio web.

 

¿Qué cambios se han añadido a nuestra política de privacidad?

Little Guest somete esta política de privacidad a revisiones periódicas y aplicará cualquier modificación a través de esta página web. La presente política de privacidad se actualizó por última vez el 6 de noviembre de 2020.

 

¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Si tiene alguna pregunta sobre cómo Little Guest trata los datos personales, sobre la presente política de privacidad, sobre los datos que recopilamos, o si desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Envíenos un correo electrónico a:

info@littleguest.com

Llámenos al:

+32 02.896.57.46

O escríbanos a la siguiente dirección postal:

Little Guest S. A.

Chemin des Cavaliers 69

1780 Wemmel

Belgíca